Hero Images / Getty Images
Chcete, aby při jednání se svým pronajímatelem byla věnována pozornost a výsledky ohledně problému, který se objeví během vašeho pronájmu. Ale ne všichni pronajímatelé jsou dostatečně profesionální nebo zdvořilí, aby mohli okamžitě reagovat. Někdy může být obtížné přimět pronajímatele, aby vám vrátil telefonní hovor.
Během vaší doby pronájmu může nastat mnoho typů problémů, které mohou vyžadovat, aby pronajímatel jednal. Například se může rozbít zařízení, může přestat fungovat vytápění, možná budete muset brzy ukončit nájem, může dojít k invazi škůdců ve vašem bytě nebo může způsobit potíže soused. Pokud zjistíte, že potřebujete pozornost pronajímatele, poslední věcí, kterou chcete, je čekat týdny na odpověď.
Pokud potřebujete kontaktovat pronajímatele, zde je několik tipů na komunikaci, které vám pomohou zajistit okamžitou pozornost, kterou potřebujete:
- Postupujte podle pokynů svého pronajímatele. Nejprve zkontrolujte, zda váš pronajímatel má postup nebo preferovaný způsob kontaktu, když se objeví problémy. Pokud ano, pak je nejlepší postupovat podle tohoto postupu, abyste dostali rychlou odpověď. Navíc, pokud váš pronajímatel pomalu reaguje na vaši otázku nebo stížnost, když to zkusíte znovu, můžete poukázat na to, že sledujete pokyny pronajímatele.
Váš pronajímatel může například nasměrovat nájemce, aby zavolali super nebo správcovskou společnost, když nastane většina problémů. V případě specifických problémů může váš pronajímatel raději jednat přímo s určitým profesionálem. Například váš pronajímatel může požádat, abyste zavolali na instalatérské číslo 24 hodin nouzového volání přímo, když se objeví problémy s instalací. - Nejprve vyhledejte v nájemní smlouvě zvláštní kontaktní pokyny. Tyto informace se mohou objevit také zveřejněné v oblasti, jako je vchod do budovy nebo poblíž poštovních schránek. Pronajímatelé mohou také sdělit tyto informace nájemcům prostřednictvím poznámky nebo v informačním bulletinu, pokud je ve vaší budově. Pokud se chystáte podepsat nebo obnovit svou nájemní smlouvu, zeptejte se, s kým byste měli kontaktovat problémy, pokud odpověď neznáte.
- Vaše žádosti a stížnosti dejte písemně. Je pravděpodobné, že váš první pokus kontaktovat pronajímatele o problému bude telefonicky. Pokud jste se dvakrát pokusili projít bez úspěchu, začněte si vést protokol. Poznamenejte si datum, čas, způsob a výsledek vašich pokusů o komunikaci. Pokud odesíláte dopisy nebo e-maily, ponechejte si výtisk nebo kopii s protokolem.
Zdokumentování vaší snahy kontaktovat pronajímatele pomůže váš případ posílit, pokud se potřebujete obrátit na soud. Pomůže vám také zapamatovat si, kdy a jak jste se nejprve pokusili kontaktovat vašeho pronajímatele o problému, pro případ, že byste se na něj měli obrátit v následujícím dopise. - Ukažte, co je v něm pro vašeho pronajímatele. Pro mnoho lidí pomáhá upozornit na přínos reakce nebo dodržování předpisů nebo na riziko, že tak neučiní, inspirovat je k jednání. Například, pokud soused vytváří vážné obtíže a váš pronajímatel nevrací vaše hovory, zvažte odeslání dopisu s upozorněním, že budete možná muset zadržet nájemné, pokud pronajímatel neodpoví a nechá nepříjemnosti pokračovat. Nebo, pokud se žárovky rozbijí a to způsobí, že osvětlení je mimo část budovy nedostatečné, upozorněte na nebezpečí - je jen otázkou času, než někdo zakopne a spadne nebo se stane obětí trestného činu.
- Buďte vytrvalí. Nevzdávejte se po několika telefonních hovorech. Pokud vám osoba, která volá, řekne, že vám někdo zavolá zpět, zeptejte se, kdy byste měli zavolat znovu, pokud od této osoby neslyšíte. To pomáhá zajistit, aby dotyčná osoba brala váš hovor vážně, a to umožní kanceláři pronajímatele vědět, že neodejdete, dokud nepromluvíte se správnou osobou a nezvládnete záležitost.