zoranm / Getty Images
Pro pracovníky ve službách není snadné žonglovat s problémy několika lidí najednou. Pokud tedy máte pozitivní zkušenost, nezapomeňte zanechat nějaké připomínky a poděkovat za kvalitní služby.
Jak dobrá služba dělá rozdíl
Možná jste měli pracovní oběd v jedné z vašich oblíbených restaurací a zaměstnanci se vydali na cestu, aby se o vás a vaše klienty postarali. Hostitelka vás hned posadila a vzala si čas na zodpovězení otázek ohledně denních speciálů. Server přistoupil k vašemu stolu s úsměvem a ujistil se, že vaše objednávka je perfektní. Na oplátku to vypadalo dobře pro vaše klienty.
Nebo jste možná strávili odpoledne relaxací v lázních. Esthetician tvá tvář vypadala lépe a masážní terapeut našel každý uzel ve vašich svalech. Po návštěvě jste se cítili, jako byste se mohli chopit světa.
Tyto akty dobré služby pozitivně ovlivňují naše životy a měly by být uznány. Kromě poděkování dotyčnému zaměstnanci je také příjemné dát svému nadřízenému vědět, jak moc si vážíte toho, co pro vás udělali. Během dalšího hodnocení práce by to mohlo mít velký význam.
Uznávání dobrých služeb také říká podnikům, co jejich zákazníci chtějí. Někteří manažeři používají komentáře zákazníků k tomu, aby pomohli vyškolit nové zaměstnance, takže si udělejte čas na vymyšlení promyšlené poděkování, což ve skutečnosti může zlepšit podniky, které sponzorujete.
Odeslání poznámky s poděkováním za účelem servisu
V mnoha případech je vhodné obrátit se s poděkováním na vedoucího zaměstnance; nezapomeňte podepsat své jméno. Je také vhodné poskytnout vaše kontaktní informace pro případ, že se příjemce chce zeptat na další otázky.
Pokud je to možné, uveďte konkrétní podrobnosti o své zkušenosti. Některé komplimenty, které byste mohli chtít předat ve své poznámce, zahrnují:
- Chcete osobně připočítat konkrétní zaměstnance za jejich dobré služby.
- Znovu sponzorujete firmu.
- Nechali jste pozitivní recenzi online.
- Obrátíte firmu na ostatní.
- Podnik může vaše doporučení veřejně použít.
Děkuji Poznámka Vzorky
Zde je několik příkladů dopisů s poděkováním za službu.
Vážený pane Cooper,
Díky vaší společnosti a vynikajícím službám, které poskytovali vaši příjemní zaměstnanci, svatba mé dcery odešla bez problémů. Všichni hosté si pochutnali na bohatém bufetu a zvláště se jim líbilo jednohubky. John, Michael, Teresa a Mary poskytovali služby s úsměvem. Rád bych vaši společnost doporučil každému, kdo v budoucnu potřebuje cateringové služby. Prosím, neváhejte a přidejte mé potvrzení ke všem propagačním materiálům, které budete mít v budoucnu.
S pozdravem,
Sue Hartley
Milý Taylore,
Chci, abyste věděli, jak moc oceňuji vynikající služby, které jste poskytli v pondělí, když jsem vzal jednoho z mých nejlepších klientů na oběd. Díky vaší pozornosti k detailům, skvělým komunikačním schopnostem a připravenému úsměvu byl zážitek ještě lepší, než jsem očekával. Nebudu váhat, abych do vaší provozovny přivedl budoucí klienty, a můžete si být jisti, že vás požádám, abych seděl ve vaší oblasti. Pokud vám mohu říci dobré slovo s vedoucím restaurace, neváhejte se zeptat.
Váš spokojený zákazník,
Donald Packer
Vedoucí prodeje, XYZ Corporation
Drahá Anno,
Chtěl jsem ti dát poznámku a děkuji ti za úžasnou, relaxační službu, kterou jsi mi poskytl během mé cesty do denních lázní. Nejenže mi Olivia dala tolik potřebnou, relaxační masáž, ale Josette mi také poskytla nejlepší manikúru, jakou jsem kdy měl. Až se příště vrátím do vašich lázní, doufám, že se mnou bude mít pár mých nejbližších přátel. Můžete si být jisti, že budu požádat o stejné služebníky jménem.
Uvolněné a šťastné,
Elizabeth Turnerová
Milý Michaele,
Minulé úterý jsem přinesl vaše auto do vašeho obchodního zastoupení a chci, abyste věděli, jak moc si vážím pozornosti vašeho mechanika na detaily. Auto běží lépe, než má za čas, a já dávám uznání za práci, kterou vaši lidé udělali. V budoucnu doporučím vaše obchodní zastoupení ostatním a samozřejmě se vrátím, když bude moje auto potřebovat údržbu.
Spokojený zákazník,
Ed Howell
Nezapomeňte na tip
Vždy přineste dostatek peněz, aby se dobře tipovalo. Mnoho zaměstnanců se spoléhá na tipy, jak si vydělat na živobytí. A když poskytují dobré služby nad rámec toho, co je nezbytné, měli by za své úsilí získat trochu navíc. Pokud zapomenete získat hotovost předem, informujte osobu provádějící platbu, že chcete na svou kreditní nebo debetní kartu přidat odměnu.