Už jste někdy šli nakupovat auto nebo jiné velké lístky, ale odešli jste frustrovaně poté, co se vás prodejce pokusil promluvit k něčemu, co jste nechtěli? Cítili jste se někdy pod tlakem, abyste si něco koupili, když všechno, co jste chtěli udělat, bylo vypadat? Zničují hrubí prodejci váš zážitek z prohlížení? Pokud jste na některou z těchto otázek odpověděli ano, nejste sami.
Typický scénář
Jakmile zatáhnete na parkoviště, prodejce přistoupí k vašemu autu. Říkáte, že se jen díváte, a ona říká, že je to v pořádku. Chce jen ukázat, co je k dispozici, a odpovědět na otázky. Udělá několik rychlých pozorování, a pak, téměř jako by někdo stiskl tlačítko, je tlak zapnutý.
Ne všichni prodejci jsou agresivní do té míry, že se chcete otočit a běhat, ale ti, kdo jsou, dávají profese špatné jméno. Dělají vám pocit, že jejich život závisí na tom, že vám něco prodají.
Co dělat
Jednou z nejuznávanějších profesí je prodej, ale existují lidé, kteří z prodeje dělají špatné slovo. Jsou to nejagresivnější, kteří neberou odpověď „Ne“. Jak dáte těmto lidem vědět, že nechcete, co prodávají, aniž by křičeli a nadávali?
Zde je několik tipů, jak zacházet s nenápadnými prodejci:
- Buďte pevná. Pokud osoba, která vás osloví, zjistí, že jste na plotě ohledně produktu nebo služby, může pokračovat ve svém prodejním hřišti. Jednoduše řekněte: „Nemám zájem. Přeji vám dobrý den.“ Udržujte klidné chování, ale udržujte hlas v klidu. Nikdy neříkej, že si nejste jisti, protože se jedná o otevřené pozvání, aby vás prodejce přesvědčil, abyste si koupili cokoli, co prodává. To by mělo fungovat pro jakýkoli druh prodejní situace, od autosalonu po někoho, kdo v kanceláři prodává dětský fundraiser.
- Neptejte se. Druhý, kdy začnete klást otázky, osoba předpokládá, že vás zajímá. Nepokračujte v konverzaci tím, že se na něco ptáte. Pokud se chcete dozvědět více, proveďte po odchodu vlastní soukromé vyhledávání na internetu.
- Buď upřímný. Když jste v obchodě nebo v autosalonu, pravděpodobně se na vás obrátí poctivý, pracovitý obchodník, který chce při provizi poskytnout to, co potřebujete. Většina z nich oceňuje zákazníky, kteří jsou čestní, pokud „jen hledají“. Dá jim to vědět, že poté, co odpoví na vaše otázky, mohou přejít k zákazníkům, kteří jsou připraveni ke koupi. Pokud vás však budou i nadále sledovat a honit, abyste se rozhodli poté, co řeknete ne, máte dvě možnosti: Požádejte o rozhovor s vedoucím nebo odejít. Řekněte manažerovi, že nejste na trhu k nákupu. Pokud je prodejce příliš ctižádostivý, je čas podat stížnost pěkným způsobem. Je pravděpodobné, že prodejce dostane lekci o tom, jak zacházet se zákazníky, kteří nejsou připraveni ke koupi.
- Být připraven. Mají standardní odpověď, kterou používáte pro všechny prodavače. Dalo by se říct něco jako: „Ne, děkuji. Sbohem, “ nebo „jen se chci podívat. Teď, když mě omluvíš, chtěl bych zůstat sám.“ Toto jsou dostatečně silné odpovědi, aby daly dotyčné osobě najevo, že nejste pravděpodobné vyhlídky, a můžete zůstat v pohodě.
- Být zaneprázdněn. Když vám někdo zavolá ve špatném čase, pevně řekněte, že jste zaneprázdněni a v tuto chvíli nemůžete mluvit. Pokud se jedná o produkt nebo službu, o kterou by vás mohl zajímat, dejte prodejci lepší čas na zavolání. Pokud ne, jednoduše řekněte: „Jsem zaneprázdněn a teď nemůžu mluvit.“ Pak zavěsit.
- Ukaž svou odpověď. Pokud jste u prodejce, použijte řeč těla a dejte mu vědět, že nejste připraveni se rozhodnout. Po počátečním kontaktu se ohlédněte, otočte se a odejděte. Měl by dostat náznak, že vás nezajímá.
- Zavěsit. Pokud vám zavolá agresivní prodejce, řekněte jí, že s telefonem nikdy neobchodujete a požádejte o odebrání svého seznamu volání. Měla by vyhovět vaší žádosti. Nezůstávejte na telefonu kladením nebo odpovídáním na otázky. Poté, co uvedete svou pozici - že vás nezajímá služba nebo produkt - rozloučte se a zavěste.
- Neodpovídejte na telefon. Někteří lidé se rozhodnou nepřijmout telefon, pokud číslo nerozpoznají. Toto není možnost pro každého, ale pokud ano, můžete ji použít.
- Vložte číslo na číslo a zavolejte na úřady. Zablokování telefonního čísla může fungovat, ale v případech, kdy se urážlivé číslo změní s každým hovorem, budou moci projít. Pokud prodejce pokračuje v hovoru poté, co ji požádáte, aby to neudělala, kontaktujte úřady. Seznam „Nevyvolávat“ není vždy pro odstrašující prodejce odrazující, ale pokud jste na něm, mohou být pokutováni.
Udržujte dobré chování
Být zdvořilý neznamená být pushover. Můžete být pevný při zachování svých chování. Nikdy neříkej nic, co bys neřekl někomu, koho znáš osobně. Nepředpokládejte, že všichni prodejci jsou ctižádostiví a agresivní. Většina z nich jsou slušní lidé, kteří si musí vydělat na živobytí stejně jako my ostatní.